作者研究推出新商業模式的四十家公司，發現反覆出現六項特性：個人化、封閉循環、資產共享、根據使用定價、協作生態系統、靈活順應的組織。通常具備愈多項，成功轉型的機會愈高。例如，優步在六項特性中就擁有五項。