執行長的真心話大冒險

我們很習慣聽到朋友和同事談論政治議題，但這個角色換成執行長時，我們會怎麼想？現在愈來愈多執行長會針對大眾熱門話題發表看法：星巴克（Starbucks）執行長霍華．舒茲（Howard Schultz）曾警告持槍人士，別想把槍械帶進星巴克；蘋果（Apple）執行長提姆．庫克（Tim Cook）曾公開譴責人們對LGBT（女同性戀者、男同性戀者、雙性戀者與跨性別者）族群的歧視。消費者、投資者與員工對這類「執行長行動主義」的回應，正反兩面都有。為了衡量這類行為對公司獲利的影響，全球化傳播顧問公司萬博宣偉公關（Weber Shandwick）與KRC Research 合作，針對超過一千名美國消費者進行問卷調查。

整體來說，一般人對執行長公開發表言論的行為，抱持正面的態度：31％的受訪者表示，他們對執行長在具爭議性的議題上公然表態，持有較正面的看法；另外22％的受訪者，抱持較負面的看法。其他人則表示，他們不在乎或不清楚那些執行長的反應。然而，若這個議題與執行長的核心事業之間沒有明顯關聯時，民眾支持的程度便會下滑：只有20％的受訪者表示，執行長公開發表言論是件好事。若以消費者的購買意願來看，當執行長表