快速啟動公司成長的三個問題

看看這個一再重複出現的統計數字：約90％的人自認是高於平均水準的駕駛人，這顯然是不可能的事。許多因素讓我們看世界的方式，不是它真正的樣子；我們看世界，看到的是我們自己的樣子。這些因素都經過充分證實，包括「確認性偏誤」（confirmation bias）、「認知失調」、「基本歸因錯誤」等。

由於組織是人類的集合體，多數組織對於自身的能力和缺點欠缺有憑據的了解，大家可能不會對這點覺得訝異。這不是學術問題。我在《哈佛商業評論》發表的最新文章〈四大企業的車庫創新〉（’’The New Corporate Garage’’，全球繁體中文版2012年9月號刊登）中，詳細舉例說明了大企業怎麼結合難以複製的資產和創業行為，而產生巨大的影響力。企業若能挑選真正獨特的資產做為力圖轉型成長的骨幹，將可創造對自己有利的商機；不這麼做的公司，就會讓自己陷入有如肉搏戰的激烈競爭，對手是世界各地眾多的新創公司。

這意味著你必須問的根本問題是，「是什麼使得你的公司與眾不同？」多數時候，這會引來一陣令人尷尬的沉默，然後才有人脫口而出說：是「我們的品牌」。上回業界一家新創公司打電話來，希望我們協助建立企業品牌，我不假思索地