不要再以工程法複製成功

追求卓越的組織，都能從過去相關的成功故事學到一些東西。但是經理人應該如何找出那些做法當中的啟示和教訓？許多顧問建議他們採取「工程法」：

1. 尋找曾經成功因應類似挑戰的多家組織的實例。

2. 利用逆向工程法，了解它們成功的原因，尋找它們共有的特色。

3. 將這些共同的「成功因素」，以箴言、規則和原則的方式呈現。凡是想要取得類似成功的人，都應該遵行。

這套方法聽起來頭頭是道，而且努力推行這套方法的顧問公司的確有成長，也是事實。但它其實根本行不通。工程法可以描述，卻無法實踐。

我們先談一件眾所矚目的極端案例。伊拉克戰爭爆發之初，美國總統布希表示，希望伊拉克能夠成為聯邦民主政體，以及中東所有極權國家的燈塔。美國人接著著手創設各種制度的複製品，認為這是美國本身實施民主的關鍵成功要素。但如果這些是必要條件，顯然還不足夠。現今的伊拉克距民主制度仍然十分遙遠。

同樣的，在管理世界中，我們不斷看到人們力推工程法，卻以失敗收場。就以一個例子來說，學者金偉燦（W. Chan Kim）和芮妮‧莫伯尼（Renée Mauborgne）探討太陽馬戲團（Cirque du Soleil）等極其成功的公司竄起，宣稱他們發現了成