在1990年代,幾乎每個我面試的每一個中國員工都至少會說一次下面這句話: 「我會盡全力!」

那時年輕人非常渴望在多國籍企業工作,想要與全球知名品牌連結,希望能在全世界最優秀的公司中學習。

今天,「盡力而為」的態度依然很普遍。但中國的員工已經了解到,多國籍企業在中國的管理技巧與制度有很多不同特色,從特例到無比高深的類型都有。因此他們現在也要求雇主「盡力而為」,以及「成為最好的」。這意味著公司必須提供世界級的訓練,清楚與完善的生涯規劃等,而且愈來愈多人要求工作與生活的平衡,也就是要能讓他們享受成功的果實。

我從1990年住在北京,多年來曾僱用和管理數百位中國員工。1990年代我負責道瓊(Dow Jones)在中國的業務,中國員工的最大特色就是強烈的學習慾望,而且迫不及待想要迅速升遷。2000年代,我經營一家研究與諮詢公司,並且和不同的顧問公司合作,中國員工還是保有早期的特色,但也很常跳槽換工作,那時正當火熱的中國市場求才若渴,人才供不應求的階段。

今日,身為安可顧問公司(APCO Worldwide)大中華區主席,我有機會深入觀察數十家多國籍企業在中國的營運,發現到中國的管理已經進入另一個階段。中
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