偉大的不只是「回饋」社會

最近有個頭條新聞：「潔西潘尼百貨（JCPenney）發布2013年永續發展報告」，讀起來像是冷笑話的笑點。這家掙扎求存的百貨公司在最近一季財務報告中宣布關掉了33家業績不佳的分店，遭到近五億美元的淨虧損；顯然它感覺有必要提出一份報告，詳細說明公司可永續發展的活動。潔西潘尼百貨原本可能是要藉此訊息，讓人們對它感到放心，卻像是努力要讓人們不去注意它基本的業務問題。

這只是目前許多企業社會責任（CSR）方案遭到問題的其中一例。幾年前西海岸的漢堡連鎖店卡樂星（Carl’s Jr.）推出了「粉紅星運動」（“Pink Star Campaign”），為美國乳癌基金會（the National Breast Cancer Foundation）籌募基金。表面上看起來好像是崇高的努力，以顯示公司對女性的關注，但卻未能解釋清楚該公司長期以來的廣告策略：以描繪衣著暴露的女性挑逗地吃著它的產品，來吸引年輕人。

企業似乎正在利用企業社會責任的努力，抵消或轉移人們對它們施加於社會的負面惡果的注意:它們惡劣地對待員工、拙劣地使用地球資源、拙劣地管理投資人的金錢，或是提供拙劣的客戶服務。那就好像回饋社會，就可以彌補在起