高處不勝孤獨？高階工作為何寂寞？

有一篇老漫畫，我經常拿給跟我一起工作的經理人看。漫畫裡描繪了一張長桌，四周坐了一群面帶微笑的高階主管。董事長問說，「所有人都贊成？」每個人都把手舉起來。不過，同一時間，每個人頭上懸浮的那朵雲裡，出現的想法卻是：「你一定是在開玩笑吧」，「但願別發生這樣的事情」，「希望這不會成為事實」，不一而足，顯示了全然不同的觀點。這篇漫畫屢試不爽，總是引發大家心有戚戚焉的尷尬笑聲。

對於這種摻雜了尊敬、服從以及被動性的敵對心理，足以讓人們和團隊感到窒息的混合物，我個人對它有個特別稱呼。我稱它為「極端的客套」（violent politeness）。

這樣的情況，我親眼就目睹了無數次。在一些通常號稱為「腦力激盪」的討論之後，團體會支持最沒有危險性的建議，以敷衍了事的態度接受，好維持忙碌的假象，避免承認每個人都心知肚明的事情：彼此的共同決定不會發生任何效果。