全球團隊因成員的認知方式多元，可能會引發混亂與挫敗，但創新潛力也愈大。一般來說，西方文化習慣把物件從環境移開，單獨分析它，偏向「具體性的思考」；東方文化，則強調相互依賴與連結的關係，偏向「整體性的思考」。
時間是巴黎的星期五下午，我花了一整個上午，指導一群來自於中國的執行長，如何有效地跟歐洲人一同工作。我問全班：「在這個個案裡，團隊領導人應該採取哪些步驟，以便管理團隊對於衝突的不同態度？」
身材嬌小、笑容可掬，兩年以來在匈牙利負責營運的李禮莉（Lilly Li，音譯）舉起她的手說：「信任，對於我們來說，一直是一項大挑戰，因為匈牙利人並不像我們在中國那樣，投入相同的時間來建立個人關係。」
現在，我有一點摸不著頭緒了，因為我問的問題是有關衝突，而不是信任。是她誤會了我的問題嗎？我把耳機再更貼近自己的耳朵一些，好確定有正確聽到譯者的翻譯。李禮莉一個人連續說了好幾分鐘，她談到了信任、階層，以及個人在匈牙利的經驗。課堂上來自中國的參與者專心聽著。
在好幾分鐘有趣的評論（從我個人觀點來看，跟我之前問的問題完全沒有任何相關）之後，禮莉終於說到了重點：「如果團隊領導人之前有花更多時間，協助團隊在會議以外建立關係，他們在處理爭論和直接衝突時就會更加地自在。」
一整個下午，課程參與者的答案都是類似的模式：他們在花了幾分鐘討論次要的資訊之後，就會回到重點所在。
這樣的行為清楚說明了東亞跟西方世界兩者之間，文化規範上的一...
身材嬌小、笑容可掬，兩年以來在匈牙利負責營運的李禮莉（Lilly Li，音譯）舉起她的手說：「信任，對於我們來說，一直是一項大挑戰，因為匈牙利人並不像我們在中國那樣，投入相同的時間來建立個人關係。」
現在，我有一點摸不著頭緒了，因為我問的問題是有關衝突，而不是信任。是她誤會了我的問題嗎？我把耳機再更貼近自己的耳朵一些，好確定有正確聽到譯者的翻譯。李禮莉一個人連續說了好幾分鐘，她談到了信任、階層，以及個人在匈牙利的經驗。課堂上來自中國的參與者專心聽著。
在好幾分鐘有趣的評論（從我個人觀點來看，跟我之前問的問題完全沒有任何相關）之後，禮莉終於說到了重點：「如果團隊領導人之前有花更多時間，協助團隊在會議以外建立關係，他們在處理爭論和直接衝突時就會更加地自在。」
一整個下午，課程參與者的答案都是類似的模式：他們在花了幾分鐘討論次要的資訊之後，就會回到重點所在。
這樣的行為清楚說明了東亞跟西方世界兩者之間，文化規範上的一...