如何雇用更多的頂尖績效員工

你最頂尖的業務員值多少錢？你的明星工程師呢？你最優秀的行銷人員呢？每個人都知道，某些員工就是能比其他人獲得更好的結果。可是，最優秀的員工並不只是比其餘的人多好那一點而已；通常，他們都還要優秀「許多」。貝恩策略顧問公司（Bain & Company）的研究指出，跟平均績效的員工相比起來，頂尖績效員工的生產力大約是四倍之多。有時候，這項差異還會更大。舉例來說，諾斯壯百貨公司（Nordstrom）最優秀的銷售專員的業績，至少是其它百貨公司銷售專員平均業績的八倍之多。

基於最頂尖員工和其餘員工之間相當可觀的差異，一家擁有較高比例的頂尖績效員工的公司，自然會傾向於勝過其競爭對手。箇中原因就在於它擁有較高的「人力資本生產力」（human capital productivity，HCP），而我們知道這個因素跟財務結果有著密切的相關。沒有經驗或未受訓練的人才，並不是人力資本生產力的唯一決定要素，可是如果你缺乏了所需的A級績效員工，其它的任何因素都不會造成太大的差異。所以，改善你整體的人才水準，便是邁向更高的人力資本生產力的第一步。

企業應該要如何做，才能提升其技能水準──尤其是，如何增加其頂尖人才的比例