行銷長都該問的科技問題

現代的廣告行銷人員得面對讓人眼花撩亂的種種科技。我認識的行銷長，常常都有科技廠商積極想要與他們見面，大多數行銷長深感壓力，覺得公司一定得搭上這班科技的列車。然而，一想到完整科技評估得花的心力，加上又可能買到昂貴卻又不如預期的工具，總讓他們憂心忡忡。

同事和我都認為，只要行銷長懂得問以下五大重要問題，就能在科技採購方面做出更好的決定。前兩題的重點，在於避免一項極常見的陷阱：分別處理每一個科技決策，未能綜合考量。

1.這項科技是否能改善公司的某項重要行銷優先要務？科技為行銷服務，這似乎是很天經地義的，但我們卻反而常見到行銷被科技拖著走。許多科技工具當然都有帶來附加價值的可能，所以行銷長才會考慮要不要採用。但真正的問題在於，相較於其他可能的選擇，這些工具可以增加多少價值？

只要問了這個問題，行銷人員就能把個別科技的評估，放在那個工具可能處理的所有行銷優先要務的範圍內來考量。這並非高深艱澀的科學，但公司往往無法作出這種根據常識就能做的事情，原因是規畫不當，加上各部門決策時各行其事。舉例來說，可能會有不同的行銷團隊，各自做出一些眼界狹隘、用途有限的選擇，而沒有考慮到彼此的依存關係，也沒有排定適當的順序