亞馬遜開實體商店？意料之中

你聽說亞馬遜（Amazon）要開實體店面的時候，是否不敢相信而再確認過？畢竟，亞馬遜可是全球最大的網路商店，對傳統零售業者構成莫大威脅，而它現在居然打算在紐約市中心開設商店，距離歷史悠久的梅西百貨（Macy’s）不過幾步之遙。

其實這一切其實有跡可循。貝恩公司（Bain）的合夥人戴瑞．里格比（Darrell K. Rigby）就曾在他為《哈佛商業評論》所寫的一篇文章中提到，現在許多零售商都會將數位與實體的購物經驗結合起來（這篇文章為〈追上數位實體混搭潮〉，全球繁體中文版刊於2014年9月號）。這種趨勢早就不是新鮮事，但過去常聽說的是傳統零售商成立自己的網站。里格比寫道：「在數位革命早期，很多老牌公司的領導人對這場劇變視而不見，深信來自新科技的威脅永遠不成氣候。這樣的看法站不住腳之後，許多人轉而認為數位將無情地摧毀他們的地位。為了生存，他們似乎必須停止砸錢到老業務、搶救能搶救的，然後推出獨立的數位業務。現有的單位或許無法存活，但破壞式創新的數位業務，可能取代公司投資組合中不賺錢的部分。」

我們都知道結局為何（西爾斯百貨［Sears］就是個例子）。數位業務並不一定會讓實體業務從此走入歷史。

像這