時間倉促，主管也能提供有效回饋

我共事過的年輕高階管理人，幾乎都想當個優秀管理者和指導者。但他們就是沒有時間；或者說他們自認如此。「我要不是必須去完成一筆新交易，要不就是帶下屬去吃頓飯，談談他們的職涯規畫，」某位金融服務業的主管最近問我。「在這行業跟市場，你覺得我會選哪一項工作？」

好問題。如果你要抓緊每次生意機會，又要幫助員工成長，這一點都不容易，但你可以透過有效提供回饋，做好員工的教練。

一旦你確定需要給直屬員工提供回饋，你可以採取三種更用效率的方式：

一、設計標準化的第一步

對多數管理者來說，提供回饋（特別是建設性的回饋意見），其實很有壓力，而且需要經過深思熟慮。你該如何分析下屬的盲點、晉升的障礙，或是讓整個會議進行得出乎尋常的順利？我們就像西洋棋大師，多數時間花在考慮第一步棋。也因此，你花在思索和準備與員工精神講話的時間若要減少，關鍵是採取標準的切入公式：以簡單而例行的方式來開始討論員工的績效。

保持簡單，直接宣布接下來的議題。開門見山地說：「我要提出一些回饋」或說：「你要聽聽我對這問題的建議嗎？」能馬上得到注意，為談話定調。如果你知道該如何起頭，準備展開對話會更容易。此外，你下屬會逐漸熟悉你的說話模式，這也幫助他們理