銷售團隊應該注意的科技潮流

不久前，資訊科技研究諮詢公司Gartner便列表整理出10大策略性科技潮流，其中至少有5項都對銷售有著重大意義，包括：

1. 運算能力隨處可得。由於行動裝置普及，買賣交易可在任何地點、任何時間進行。

2. 先進、無形且無所不在的分析能力。只要將關於客戶、銷售活動、業務人員的各種資訊連結起來，加以分析，就能讓公司在對的時刻、向對的業務人員及對的客戶提供適當的協助。

3. 能夠呈現情境脈絡（context-rich）的系統。現在能夠針對不同客戶及公司人員，量身打造最適當的資料及分析觀點。這種終極的客製化，與業務人員思考及工作的方式很能相得益彰。

4. 雲端運算和5.以軟體定義的基礎架構：這些科技讓各種系統佈署快速、規模調整簡便，以搭配不斷變化的業務內容、客戶對象及業務需求。

以下用3個例子說明。

某家電信公司開發出一項協同式過濾模型（collaborative filtering model，類似Netflix和亞馬遜所用的預測性演算法），協助服務重要客戶的業務人員。這項模型使用先進分析技術，能夠依據特定客戶過去的購買記錄、以及具有類似背景的其他客戶的購買記錄（也就是「資料分身（data double......