API讓企業聯盟的重要性下降

18年前，德國漢莎航空公司（Lufthansa）、加拿大航空公司、美國聯合航空公司、泰國航空公司和北歐航空公司等組成了航空聯盟，希望能提供顧客更好的服務。在星空聯盟（Star Alliance）旗下，這些公司展開了資源共享，比如共享銷售辦公室、維修設備、營運人員、機位等等。因此，他們可以提供顧客更多元的航線組合，並且讓消費者選擇聯盟成員航空公司來累積及使用里程點數，還可享有因成本整併所帶來的低廉價格。星空聯盟提升了服務範疇，且在航空公司間能無縫接軌，顧客看出這當中立即產生的價值。即使他們僅與一家航空公司打交道，但卻能享受許多航空公司的資源。星空聯盟可稱得上是商業史上最成功的企業聯盟案例之一，其成員最後增加至27家航空公司，並且很快就刺激競爭對手組成其他的航空聯盟，例如寰宇一家（One World）及天合聯盟（Sky Team）。

然而，數位化時代的來臨，使得上述成功案例的發展潛力大幅上升。在數位世界中，顧客或許仍是只跟一家航空公司打交道，但現今他們能夠享有的資源，要遠比幾家聯盟的資源還來得多。的確，消費者只要透過任何一家航空公司，便能使用幾千家橫跨不同業務別的企業所提供的服務，比如旅館、