明星優先？團隊為重？

明星員工是企業業績的重要貢獻者，但管理明星員工，對許多企業來說，並不是很容易的一件事。企業重視明星員工，雖然會讓業績成長，但容易造成組織資源過度集中，一旦明星出走，就會蒙受重大損失。而且，如果組織偏重明星員工，容易引發其他人的嫉妒，影響合作氛圍。尤其當明星員工有個人英雄主義傾向時，問題更為棘手。

但反過來說，如果企業不重視明星員工，不能給予差異性的待遇與獎勵，不僅難以留才，更可能養成吃大鍋飯的氣氛。如何才能在兩者之間取得平衡？在台灣，領先企業的抉擇各有不同。金融業資優生玉山金控決定以「團隊合作優先」，不鼓勵個人英雄主義；房仲領導品牌信義房屋則設法利用管理制度，為明星業務員創造與他人合作空間；至於去年上半年在台灣市場人身壽險電話行銷保費收入取得第一名成績的康健人壽，則有意識地調節明星員工在團隊中的占比，讓業績在成長與品質之間取得平衡。

在地企業案例1：玉山金控
重視團隊甚於個人

「在金融競爭裡，許多人相信個人英雄，但玉山相信團隊。」玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州表示。

近年台灣景氣疲弱，金融業又面臨銀行家數過多、市場過度競爭等結構性問題。為了追求成長，不少金融業者在設計績效與獎酬時，直接將產品銷售