如何降低改造組織的失敗率？

講到「組織」，許多人心中浮現的圖像，通常會是金字塔結構，頂尖是董事會、接著下一層是總經理、再下一層是一級主管，下面的科層一層層分工、逐級授權，溝通也必須一層級一層級來。

這樣的組織有固定結構且不能隨便改變。這是工業時代的組織設計。前提是「效率」，強調分工、重視層級和部門化、不能越級報告、不能撈過界，最重要的原因是配合機器運作，必須標準化。因此，個人最好變成零主見。

也因此，工業時代的組織設計給予個人明確的工作內容，通常地點、時間也固定。依據職銜，員工會有固定的地位與所屬部門，通常從事的是全職性工作。工作生涯是長期、連續的，甚至是日本過去強調的終生雇用制。

為了讓員工依據命令行動，升遷是最主要的激勵工具；每個員工都是組織裡的一個螺絲釘，個別員工沒有自主性，也無法創造價值。