先鋒、推手、整合者與守護者

許多組織並未從自己的團隊獲得所需的績效。這是我們從許多顧客聽到的訊息，他們的組織一直窮於應付從策略規畫，到變革管理等各種複雜的挑戰。但我們的研究顯示，問題經常不在團隊成員身上，而是領導人未能有效利用部屬各種不同的工作風格和觀點，甚至連最高階層都無法做到這點。有些主管完全不知道部屬彼此之間有多大的不同，有些不知道如何管理這些差別和緊張氣氛，或是不了解未能妥善管理的代價。因此，一些最好的構想不是沒人理會，就是未能實現，進而損害組織績效。

為了協助領導人獲得這些失去的價值，德勤顧問公司（Deloitte）成立「企業人和」（Business Chemistry）系統，指出四種主要的工作風格，以及促成共同目標的相關策略。現有的性格測驗無法做到這點，它們並未按工作場合來修正，也太仰賴個人自省。因此，我們找紐澤西州羅格斯大學（Rutgers University）生物人類學家海倫．費雪（Helen Fisher）諮商。她曾對愛情關係進行腦部化學研究，為人類的風格和互動提供一些了解。我們據以發展出一批與企業有關、能從工作行為當中觀察到或推論得出的特性和偏好。接著，我們請一家問卷開發公司協助擬定一套評估問