領導人如何專注大局

所有的領導人都知道不該事必躬親作微觀管理（micromanage），只不過有些人還是這麼做。雖然我們了解微觀管理的缺點，並設法避免，但仍沒有好好發揮不微觀管理的優點。

它最主要的優點，是領導人可以有更多時間進行所謂的宏觀管理。雖然對這個詞彙的定義眾說紛紜，但我和高階主管談到它時，指的是管理大議題，而不是小問題。領導人花時間與精力進行宏觀管理，因此在處理宏觀層次議題時，可以像在處理微觀層次的問題一樣，展現高度的明確、決斷和紀律。我所謂的宏觀問題，是指組織面臨的重大策略問題，而微觀層次問題，則是關於宏觀層次的決策要如何執行。

那麼，有哪些重大策略問題，領導人沒有用足夠的時間來處理，或是沒有用夠明確或有紀律的方式來回答？這類問題是關於：

• 組織為什麼存在、存在的目的為何
• 它提供（與不提供）顧客什麼，而它提供的東西如何與為何能提供價值給這些顧客
• 這麼做能為企業與股東創造什麼，也就是評斷組織...