人工智慧改變80／20法則

有許多高績效組織，仍熱中運用見解精闢的義大利工程師和經濟學家維弗雷多．帕雷托（Vilfredo Pareto）提出的見解。他們持續遵循他提出的80／20法則，也就是80％的成果（銷售額、營收等），來自20％的成因（產品、員工等）。隨著機器學習和人工智慧演算法創新共同改造了分析法，我敢說，下一代的演算法會大大增強帕雷托在實證上深具啟發性的模式。人工智慧和機器學習，會用以下三個重要的方式，重新定義組織如何運用帕雷托法則，以數位方式推動能獲利的創新，超越傳統分析能達到的創新水準。

聰明帕雷托
第一，更大量、更多樣的數據資料，保證讓演算法得到足夠的訓練，變得更聰明。數位網路因此成為帕雷托平台，把極為重要的變數向量，轉化為新價值。

舉例來說，嶄新的工作場所分析，可讓更多組織更容易看出，是哪些20%的員工貢獻了某個產品、流程或使用者體驗的80％價值。商業流程、平台和顧客體驗持續進行數位化，同樣引發深具創意的帕雷托觀點：平台升級的哪些20％，產生80％的影響？顧客體驗有哪些20 ％，引發他們80％的喜惡？認真的企業「長」字輩高階主管，希望這些由資料驅動的問題，可用演算法來解決。

超級帕雷托
第二，傳統的分布