運用網路競爭思維突破成長局限

傳統產業近年競相投入電子商務，但不少企業卻發現，在網際網路上競爭並沒有想像中容易。本篇報導以兩個利用eBay等跨境電商平台成功數位轉型的中小企業，一窺傳統產業與電子商務不一樣的經營邏輯，也觀察跨境電商平台如何經營平台生態。

網路購物逐年滲透人們的生活，為了取得新的成長動能，許多從實體起家的通路與中小企業近年都已投身電子商務。然而，它們很快就發現，在網際網路上做生意，經營邏輯和在實體通路非常不一樣。

舉例來說，同樣是「以消費者為中心」的品牌思維，百貨公司賣家可以依據對消費者的了解，主動選擇商品組合，並在有限空間裡面營造品牌要傳遞給消費者的氛圍，店員則靠著與消費者面對面建立交情；但在網路上，主動權反轉，消費者只要一個按鍵，就可以取得成千上萬件商品比價，並在眾多網路電商中選擇符合偏好的商品，賣家處在24小時秒速競爭的商業環境。因而進軍電子商務，從來不是將線下的商品，上架到拍賣網站或是網路商城這麼簡單。

許多傳統產業發現，以既有的人力、管理架構與流程難以應付網路競爭，更不用說，將營業範疇跨出台灣，同時運用多個海內外的電子商務...