每個人都知道,維持公平是成本最小、但成效卓著的做法,那麼,為什麼即使大多數人都希望得到公平待遇,高階主管在行事作為上,還是極少表現出公平的一面?
當A公司決定裁員後,便支出大筆費用,為被解雇的員工提供安全保障,遣散方案包括好幾個星期的工資、大量的就業諮詢,以及最多長達一年的健康保險。然而,高階主管從不解釋為什麼裁員是不可避免的,也沒說明他們如何決定裁撤哪些工作。除此之外,許多負責傳遞裁員訊息給被解雇員工的中階主管,也處理得相當笨拙,只是敷衍地丟出一句「並不想這麼做」,就把燙手山芋扔給人力資源部門。即使是留任的員工,也無法認同這樣的處理方式。許多人在星期五開車回家的路上聽到這個消息,卻必須等到星期一,才能確定自己是否保住飯碗。直到九個月後,該公司仍必須不斷解釋這件事。公司不僅花費大筆法律費用,來處理不當解雇的訴訟,還必須進行另一波裁員,這主要是因為沒有妥善處理第一波裁員,導致員工生產力與士氣低落。
相反的,B公司裁員時,並沒有提供跟A公司一樣優渥的遣散方案,但B公司的資深經理人在實際裁員之前,就曾多次解釋這麼做的策略目的,而且高階與中階主管都隨時願意回答員工提出的問題,並對離職與留任員工表達他們的遺憾。部門主管與人力資源部門一起通知員工,他們的工作要被裁撤,在傳達這個訊息時,真誠地表達擔心。結果,沒有任何員工提起不當解雇訴訟。留任員
相反的,B公司裁員時,並沒有提供跟A公司一樣優渥的遣散方案,但B公司的資深經理人在實際裁員之前,就曾多次解釋這麼做的策略目的,而且高階與中階主管都隨時願意回答員工提出的問題,並對離職與留任員工表達他們的遺憾。部門主管與人力資源部門一起通知員工,他們的工作要被裁撤,在傳達這個訊息時,真誠地表達擔心。結果,沒有任何員工提起不當解雇訴訟。留任員
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