優步終於理解人資不是只管招募

曾擔任優步（Uber）網站可靠度工程師的蘇珊．佛勒（Susan Fowler）近期寫了一篇文章，內容是有關她「在優步非常、非常奇怪的一年」，文中指控優步普 遍存在性騷擾的文化，還提到讓人感到不安和可能違法的管理行為，像是佛勒的上司對她說，她若舉報遭到性騷擾就可能會被開除。佛勒對優步人資部門的描述同樣讓人震驚，根據報導，人資部門告知佛勒，由於有問題的那位經理績效很好，人資部門不願意懲罰他。

優步執行長崔維斯．卡拉尼克（Travis Kalanick）和重要的董事會成員，在人資部門主管的配合與支持下，已對此展開調查。這個回應值得稱許。但是，難道員工、投資人和其他相關成員，必須接受快速成長組織裡有害的就業文化，直到出現危機才著手處理嗎？這些是可接受的成長之惡嗎？

簡單地說：不是。員工和其他相關成員，應期望人資部門讓領導人負責承擔信用與策略風險，就像人們期望財務長應該讓領導人為使用企業資金或資源的風險形態負責。然而常發生的情況是，新創企業領導人往往較不了解人力資本，等到理解這方面的重要性時，已經太遲了。

科技媒體《重新編碼》（Recode）近期的一篇文章，提供一個有趣的角度，來看待優步人資部門的演變