西爾斯是否自救恨晚？

大型零售商西爾斯（Sears Holdings）表示，對於自家公司能否繼續維持營運，感到「非常懷疑」。這項說法出現在該公司最近的年報，雖然看來像是已經豎起白旗，但可能只是個黃色警報。分析師認為，西爾斯仍有時間改變命運。西爾斯也表示正採取行動，確保未來能繼續營運。那麼，現在西爾斯該做些什麼？它的首要目標，應該是保護並重新擦亮自己的品牌。

過去幾年，西爾斯的一些行動帶來現金流，勉力維持業績，卻是以西爾斯品牌的長期表現為代價。有些知名品牌，像是Lands' End，正是消費者前往西爾斯購物的理由，也能為西爾斯帶來正面的光環。出售這些品牌雖然能帶來短期效益，長期卻有損西爾斯的品牌。西爾斯也出售了許多位於最佳地點的店面，於是，顧客現在對這個品牌的認知，都是由一些較老舊、位置不佳的店面來塑造的。

西爾斯必須扭轉這種趨勢。西爾斯這個品牌仍然強大，仍跟可口可樂和Levi's一樣深植在美國文化當中。對於購物選擇很少的鄉間民眾而言，西爾斯曾是他們的救生索，在許多人的生命占有重要地位。只要西爾斯不再讓自家品牌遭受重大打擊，並投資讓品牌重返榮耀，就還可以好好運用這個商譽（goodwill）。

西爾斯首先應處理內部文