許多科技業界的人擔心，提拔表現優異的員工擔任管理職，會有反效果，因為技術專精不是人際關係的預測指標。但一項由35,000位英、美員工參與的最新研究顯示：員工的工作滿意度，深受主管是否為公司核心業務的專家所影響。研究人員提出三個問題：在必要時，主管是否能做員工的工作？主管是否從公司基層升到目前的職位？員工如何評價主管的技術能力？「我們發現，由專業主管領導的員工滿意度遠遠高出許多，」研究人員說。

這項研究為最近快速發展的「專家領導」，添上一筆新證據，並讓大家逐漸認知到，雖然情緒智慧與組織能力很重要，技術專業卻會賦予領導人基本的可信賴感。研究人員表示，調查結果顯示醫院應由醫生領導，而大學該由頂尖研究學者領導，而不是像目前一樣，由一般管理人員領導。資料也顯示，擁有高度專業的上司，對一般員工的工作滿意度，具有最強的正面影響。研究人員表示：「即使是我們自己也很驚訝，衡量到的效應這麼大。」
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