怕衝突的人，如何進行棘手談話

逃避或延遲進行棘手的談話，可能會傷害你的人際關係，並造成其他的負面後果。剛開始談的時候，你可能會覺得不自在，如果你害怕與人起衝突，就會感到更不自在，但你可以重新建構你的思考方式，以學會如何進行這些棘手談話。

從好奇心與尊重出發，別在意別人是否喜歡你。習慣避開衝突的人常會擔心別人是否喜歡自己。想要別人喜歡自己，是很自然的想法，但這不見得一定是最重要的事。用開放、真心想學習的態度，與對方談話。從好奇心與尊重出發，包括對你自己與對別人的尊重。真誠的尊重，以及展現自己的脆弱，通常會帶來更多同樣的東西，也就是更多的相互尊重，以及彼此都很脆弱的地方。即使談話的主題很難處理，你們的談話仍能對彼此都有幫助。尊重對方的看法，並期待他們也尊重你。

專注在你聽到的內容，而不是你說的內容。習慣迴避衝突的人，常花很多時間在心裡反覆修改說法。雖然這也許是有用的準備，卻可能花一整個工作天，甚至直到深夜，都還不斷在腦中排練到時候該怎麼說。而棘手的談話很少會按照原先計畫的方式進行。所以，別給自己壓力。在進行棘手的談話時，其實不需要說太多。相反地，你應專注在傾聽、反思和觀察。舉例來說，假設團隊裡有個成員又一次錯過工作截止日期