具有價值的靈感，往往不是源於單一的「靈光乍現」
如何界定問題，決定能否解決問題
How You Define the Problem Determines Whether You Solve It
針對問題提出創意解方的人，都仰賴一種方法：從致力解決問題的人們的集體記憶中，找出解決方案。若要產生各種可能的問題解方，解決問題的人可以改變問題的陳述，而且改變的方式，必須要能引導從記憶中擷取新的資訊。
一般的創意和發明故事，焦點都集中在尋找新奇的方式來解決問題。英國發明家詹姆斯．戴森（James Dyson）找到調整工業氣旋的方法，這樣吸塵器裡就不需要有集塵袋。畢卡索（Pablo Picasso）和喬治．布拉克（Georges Braque）發展立體畫派，這種技巧可在同一幅畫作中，納入某個景象的多重視點。全錄帕洛奧圖研究中心（Xerox PARC）開發的桌上型電腦作業系統，以空間感的使用者介面取代電腦指令。
針對這些創新所作的簡要說明，焦點主要都集中在新奇的解決方案上。他們要解決的問題似乎顯而易見。
但以這種方式來看待創新，使創意看來像一個謎。怎麼會有這麼多人，在這麼長的時間裡，都找不到解決這個問題的方法？最先提出解決方法的人，到底是怎麼想出來那個方法的？
其實，大多數針對問題提出創意解決方案的人，都仰賴一種相對直接的方法：從致力解決問題的人們的集體記憶中，找出解決方案。也就是說，致力解決問題的人知道某些事，而這些事會有助於他們找到解決方案，他們只是還不了解自己知道答案而已。
當然，有些人是無意中發現答案的。阿基米德原本不知道一頂裝飾華麗的王冠體積是多少，有一天他踏進浴盆，注意到水位上升，很
針對這些創新所作的簡要說明，焦點主要都集中在新奇的解決方案上。他們要解決的問題似乎顯而易見。
但以這種方式來看待創新，使創意看來像一個謎。怎麼會有這麼多人，在這麼長的時間裡，都找不到解決這個問題的方法？最先提出解決方法的人，到底是怎麼想出來那個方法的？
其實，大多數針對問題提出創意解決方案的人，都仰賴一種相對直接的方法：從致力解決問題的人們的集體記憶中，找出解決方案。也就是說，致力解決問題的人知道某些事，而這些事會有助於他們找到解決方案，他們只是還不了解自己知道答案而已。
當然，有些人是無意中發現答案的。阿基米德原本不知道一頂裝飾華麗的王冠體積是多少，有一天他踏進浴盆，注意到水位上升，很
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