小公司如何提升數位能力

目前，用iPad付錢買杯咖啡是大城市的主流做法，但大多數的小型企業還沒有完全上線，而小型企業是我們地方經濟的支柱。電子商務設備逐漸追隨亞馬遜（Amazon）的腳步，採用純數據資料導向的模式，在獲利受到擠壓的情況下，提供更大的價值，在此同時，不採用科技的零售商和服務供應商，就會處於嚴重不利的處境。小餐廳之類的小型企業，成立頭五年的失敗率高達80％，這類小型企業最不容易控制低效率做法，以及滿足擅用科技顧客日益升高的期望。

採用科技的企業案例雖然有廣泛的紀錄，但由於昂貴的成本和營運複雜度，零售商過去都因缺乏信心而迴避採用。不過，雲端運算和開放式應用程式介面（ API）的興起，改變了產業規則，讓小型企業能以全新的方式善用資料。