別讓跨團隊人才過勞

有位高階主管，姑且叫她克莉斯汀，負責督導公司即將新推出的雲端大數據平台Analytix，而期限就迫在眉睫。她的團隊從兩週前就開始進度嚴重落後，但在那之前運作一直很上軌道。最令她沮喪的是，明明Analytix本身沒出什麼問題，但團隊成員不斷被其他專案拉走。三位主力工程師已好多天不見蹤影，因為他們忙著去救火，協助處理另一個團隊的產品安全漏洞問題。現在，她得向執行長解釋自己為何無法達成當初承諾，但此時公司正迫切需要成功推出新產品。

克莉斯汀的情況並不獨特。全球高階經理人與團隊領導人對於多團隊運作（multiteaming）造成的衝突，日益感到挫折；多團隊運作是指員工同時被指派加入多個專案。但多團隊運作的效益顯著，因此已成為職場生活的一部分，尤其是知識工作，更是如此。各團隊可以跨越功能與部門的界限，分享個別員工的時間與腦力，同時也提升效率。很少有組織能夠讓員工一次只專注一個專案，而且兩項任務之間的空檔可以無所事事。因此，公司會把人力資本作最適配置，有...