別只完成簡單工作

工作若是愈積愈多，你會如何反應？大多數人會開始工作更長時間。但隨著待辦事項的清單愈來愈長，人們通常會轉向另一種形式的分類，研究人員稱為「任務完成偏誤」（task completion bias）。簡單來說，這表示我們會偏向去做容易完成的任務，創造一種成就感，即使這些任務並不是很重要。一項研究清楚說明了這個現象。那項研究針對醫院急診室九萬名患者，進行為期兩年的研究，研究人員檢視醫師如何選擇，接下來要處理哪些患者的情況。醫師理應根據病況嚴重程度和等待時間長短，來處理病例，大多數醫師都遵循這項準則。不過，隨著患者人數增加，其中有些醫師會傾向挑選最簡單的病例（研究人員控制許多變數，包括：患者人口統計資料、保險狀態，以及季節性變化）。檢視對帳單紀錄之後的結果顯示，長期來說，喜歡挑選較簡單病例的醫師，生產力比起其他醫師更低。後續的實驗室實驗檢視了打字、轉錄和字詞操控情況，結果顯示，絕大多數參與者都表現出「任務完成偏誤」。「完成任務會讓個人感覺良好，這會提升短期績效。」研究人員寫道，「不過，當我們檢視長期生產力，表現出『任務完成偏誤』的人，生產力通常明顯較低。」

（蘇偉信譯自“Stop Checkin...