創意工作回饋意見如何施與受

回饋意見攸關學習和改進，但若是批評性的意見，接受意見的那一方就不會覺得這件事很有趣。很多人對回饋意見有負面反應，尤其是對創意工作提供的回饋意見。在一項針對七家公司、11,471天創意工作所進行的研究中，研究人員發現兩種驚人的模式：第一，很少見到有人獲得回饋意見，這顯示人們似乎避免給予回饋意見；其次，人們真的接到回饋意見時，通常會留下負面的情緒。

那麼，對創意工作的良好回饋意見，會是什麼樣子？我所謂「良好的回饋意見」，是指這必須是創意工作者真正想要的，而且能促成一些改變，以改進創意產出。

要找到這種回饋意見，必須先了解創意如何運作。創意是指產生既實用又新穎的構想。把這兩者結合起來，必須特別用心，因為「新穎」的定義，就是指創作者和任何首次看到這個構想的人都不熟悉的事物。因此，初期的創意構想可能很脆弱，被駁斥為太新、奇怪，或是沒有必要。新構想需要的是方向，好讓它們逐漸發展，而不需要那些可能毀掉它們的批評。

同時，創意確實需要回饋意見。儘管我們把創意神話成為個別天才單打獨鬥的領域，但組織使用的所有創意流程，像是設計思維、精實新創企業（lean startup）方法、敏捷開發（agile develo...