台灣全家便利商店董事長葉榮廷希望未來靠數據創造更多價值。蘇義傑攝
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪，以「企業決策」這個主題作為切點，回顧全家從1988年創立迄今，三十年間，每隔十年一個發展階段，各自有什麼關鍵決策影響了未來發展？而這些關鍵決策形成過程，直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色？當兩者衝突，組織文化如何產生折衝平衡的作用。
管理既是藝術，也是科學。一方面，管理科學日益進步，從生產、市場與行銷研究、財務、策略，各個面向都已發展出各種分析工具與方法。加上大數據與資料科學的進展，企業決策有愈來愈科學化的趨勢；然而經營環境千變萬化，企業決策者經常必須仰賴「直覺」，也就是過去經驗的結晶，再加上從各方蒐集到的訊息來下決定。像是亞馬遜創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bazos）就以直覺與遠見聞名。資料只是表面的數字，直覺可以洞見資料後面的趨勢，常常比分析有用。
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪，以「企業決策」這個主題作為切點，回顧全家從1988年創立迄今，三十年間，每隔十年一個發展階段，各自有什麼關鍵決策影響了未來發展？而這些關鍵決策形成過程，直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色？當兩者衝突，組織文化如何產生折衝平衡的作用。
以下是專訪內容摘要：
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：你帶領全家的經驗來看，下決策是仰賴直覺多？還是分析多？
葉榮廷答（以下簡稱答）：直覺與分析，有時是很難清楚一切為二的。
零售業的經營高度仰賴數據分析能力；但話說回來，零售業存在很多數據陷阱。首先，零售業是關
台灣全家便利商店董事長葉榮廷接受《哈佛商業評論》全球繁體中文版專訪，以「企業決策」這個主題作為切點，回顧全家從1988年創立迄今，三十年間，每隔十年一個發展階段，各自有什麼關鍵決策影響了未來發展？而這些關鍵決策形成過程，直覺與分析能力又各自扮演什麼樣的角色？當兩者衝突，組織文化如何產生折衝平衡的作用。
以下是專訪內容摘要：
《哈佛商業評論》全球繁體中文版問（以下簡稱問）：你帶領全家的經驗來看，下決策是仰賴直覺多？還是分析多？
葉榮廷答（以下簡稱答）：直覺與分析，有時是很難清楚一切為二的。
零售業的經營高度仰賴數據分析能力；但話說回來，零售業存在很多數據陷阱。首先，零售業是關
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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Q.
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商業決策面面觀
決策是企業的核心活動之一，領導人做重要決策時，需要考量不同的決策面向與角度，本文整合八篇《哈佛商業評論全球繁體中文版》文章，從「好決策／壞決策、分析／直覺、困難／容易、理性／情緒」等，分析各種決策的特性，以及如何做出好決策，與避免壞決策的方法。
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大數據的基本管理原則
大數據已蔚為風氣，各大企業、組織視為神兵利器，紛紛導入，希望能改善內部效能、提升服務品質、創造新產品，以及強化企業的競爭力。對於企業管理者而言，大數據是一種深奧難懂的資訊科技，似乎應當交由工程師或資訊人員主導推動與執行，然而，如果這麼做將會效果不彰、耗費高額成本，而且得不到預期的效益。因此，管理者必須改變心態，學習大數據的基本管理工作。大數據不只是技術問題，更是管理課題，先做好功課，了解如何有效運用大數據，方能展現驚人威力。
大數據已蔚為風氣，各大企業、組織視為神兵利器，紛紛導入，希望能改善內部效能、提升服務品質、創造新產品，以及強化企業的競爭力。對於企業管理者而言，大數據是一種深奧難懂的資訊科技，似乎應當交由工程師或資訊人員主導推動與執行，然而，如果這麼做將會效果不彰、耗費高額成本，而且得不到預期的效益。因此，管理者必須改變心態，學習大數據的基本管理工作。大數據不只是技術問題，更是管理課題，先做好功課，了解如何有效運用大數據，方能展現驚人威力。
