零售業求生三大改變

很少有產業像零售業這樣遭逢劇烈的破壞。新商業模式的先鋒，例如亞馬遜（Amazon）和阿里巴巴（Alibaba），正快速推出一連串創新，像是聲控訂購和即時定價，同時又能擴大規模和降低成本。有更多零售的採購都轉往線上進行，而且，有愈來愈多製造商現在都選擇直接賣產品給消費者，完全避開零售商。讓情況更具挑戰性的是，這些轉變發生在零售業的幾乎每一個領域，包括書籍、娛樂、家用品、服飾、食品、金融服務，甚至能源業。

在這個只習慣慢慢做策略規畫的產業中，能夠把破壞視作日常一部分的業者，才能在零售業存活下來。在今日，連老字號的零售業者都改為採取線上競爭對手那種近乎即時的速度，來制定和執行策略。現在若不是設法適應新環境，就是得退到一旁，讓位給能做到這一點的競爭對手。

零售業領導廠商為了適應商業模式頻繁地大幅改變，通常會採取三項原則，這三項原則是在產業受到破壞的過程中，透過嘗試錯誤的方式發展出來的。以下，我們分別探究這三項原則：

授權給中階團隊。高階主管擅長為企業設定策略，但通常要靠受到這項規畫中的變革所影響的所有部門裡，第一線員工組成的團隊，來設想要如何按步調進行這些變革。舉例來說，阿里巴巴和亞馬遜旗下的公司，