宜家家居的成功，非關領導人魅力

我在和企業執行長談話時，他們總會提到：「我希望為公司留下有意義的成果。」而今年1月過世的宜家家居（IKEA）創辦人英格瓦．坎普拉（Ingvar Kamprad），任何一位執行長應該都會肯定他留下的成果。他創辦的宜家家居，有著名的藍與黃色商標，提供實用的極簡風格家具，是全球最大的家具零售商。最新數字顯示，宜家家居在全球49國設有411家分店，共有19萬名員工，年營收360億歐元。它的著名特點包括用六角型扳手組合的平整包裝家具、瑞典肉丸，以及展示間裡如迷宮般的商場路線，匯聚成它的勝利方程式。宜家家居的差異化做法，破壞了家具業當時的習以為常的做法；它的差異化做法，是在便宜的市郊設立占地廣大的店面，銷售價格平實、自行組裝的家用家具。但宜家家居是如何想出這個致勝策略的？

當然，坎普拉德的堅忍個性、商業頭腦、領導力，都是宜家家居成功的因素。全球對他發出的訃聞，都肯定他的這些特質（雖然大家也知道，他青少年時曾加入支持納粹的團體，事後非常後悔）。然而，宜家家居的成功還有另一面，常遭到忽略。這些因素絕不僅是領導人的魅力和複雜面向。如果我們只看領導人個人種種錯綜複雜的背景，就會忽略這家公司其他隱而不顯的重要