如何留住你的用戶與會員？

經營各類網路服務、電子商務，或固定收取月費的串流影音、數位產品訂閱服務等，「會員數」、「會員增長指數」左右了整體營收規模及成長幅度與力道。尤其，會員增長策略，應該怎麼透過產品或內容，持續吸引其增長並黏著，已成經營關鍵要素，也成了與其他競爭者的差異門檻。再者，如何養成高忠誠度、高回購或長期續訂的會員，更是業者重要的經營課題。只有培養出一群固定比例的回購族群或持續訂購的消費者，營收規模得以保底，並在穩定的基礎持續向上成長，企業才看得到長遠發展的可能。

訂閱制會員

眾多商業模式中，最吸引人又最具魅力的應屬訂閱制（月租制）為首。因為付費用戶達一定規模之後，每個月、每季流入的現金穩定，只要商業模式不要變化過大，成本支出可能得以控制在一定水平之內，此時營業利潤將會因付費會員越多，相對變得越高。對於企業長期經營永續發展而言，訂閱制不僅可以精準預估財務狀態，還可有效分配利潤做最佳化運用。

一般來說，固定收取月費的訂閱制服務，除了業者自行招攬會員外，視情況，通常...