領導人，人在心不在？

有位年輕朋友最近提到，他碰過最糟的上司，就是只會說他「做得很好」，但雙方都知道情況根本不是這樣，其實公司亂成一團、離職率很高、顧客也不滿意。這位朋友非常認真，但需要上司提供更多支持和更好的回饋意見。他希望上司能在他需要的時候在場，而且提供實質的建議，而不只是老套的說詞。為了說明他有多麼沮喪，他說：「我寧願上司對我大吼大叫，比現在這位上司提出的要求更不合理，也不想要聽到空泛的讚美。」

多年來，已經有許多研究探討主管偏差特性的問題，或稱為「領導的黑暗面」。研究發現，差勁主管最重大的偏差特性，大致可分為三類：（1）「遠離行為」：因為太過情緒化、溝通太少、多疑而損害信任，導致與他人產生距離；（2）「對立行為」：想要壓過並控制他人，而且太強調自己；（3）「討好行為」：逢迎討好，過度順從，不願冒險或為了團隊挺身而出。在大眾媒體就有很多來自產官學各界差勁領導人的例子，他們都有這些特性。然而，我朋友描述的上司，似乎比不適任的上司更糟糕。他的上司既沒有太多不當...