雲端運算正在改寫管理

管理理論和實務，經常源於新技術創造的機會。可互換的零件，激發了設立組裝線和物流的想法。作業研究（Operations Research）這個領域的複雜計算，要透過大型主機電腦才能進行。主從架構技術孕育出企業資源規畫（ERP）系統，讓企業能夠清楚了解整個系統裡的情況，而這是商業流程管理（BPM）不可或缺的一環。

這使得我們必須開始思考，目前最具影響力的資訊科技「雲端運算」，將如何改變管理。它讓我們可以用不同方式做哪些事情，而這又將如何改變我們未來的做事方法？

歷史顯示，資訊科技改變管理的主要方式，是透過改變收集資訊的方式：作業研究的大規模分析，反映了需耗費很大精力搜集資料的少數幾個指標，改用打孔卡來蒐集資料。商業流程管理反映出不同利害關係人之間的相互作用，從設計產品到供應鏈，再到最後組裝。

組織，變得不一樣了