領導人，別迴避困難決定！

有太多領導人迴避困難的決定。為了不得罪他人，為了不失去自己在追隨者心目中的地位，他們編織巧妙的理由，來拖延困難的決定，而拖延決定造成的傷害，通常多過他們想避免的摩擦。其實，困難的決定常會因為延遲，而變得更複雜。隨著領導人的位階愈高，做困難決定的需要只會更迫切。我們進行一項為期十年、涵蓋超過2,700位領導人的長期研究，結果發現有57％的新任命高階主管表示，決定的複雜度和難度，都超過他們的預期。

在我與高階主管合作的三十年間，我聽到領導人經常用以下三個理由，合理化延遲做困難的決定。了解這些藉口的後果，有助於避免拖延決定。

「我是為他人著想。」

有些領導人一想到困難決定會破壞與部屬之間的和諧，就裹足不前。我聽過領導人說「士氣已經夠低了，我不想再增加他們的壓力」之類的說詞。真正的問題在於，許多領導人不想讓部屬失望。