Google人工智慧助理提醒我們的事

今年5月初，Google發表自家自動化虛擬助手令人驚豔的新能力。這些能力根據的是Google在人工智慧（artificial intelligence, AI）日益強大的專業。

其中最戲劇性的技能，就是Google人工智慧助理模仿人類打電話的能力，而從大量相關評論看來，這項技能也引發疑慮。雖然以今日的技術還無法實現，但不久的將來，你應該可以指示人工智慧助理使用傳統技術（打語音電話）幫你預約，並代替你與其他人互動，或是與其他人工智慧互動（如果對方願意的話）。這已足以顯示，這方面會有價值。

那麼，還有什麼好擔心的？疑慮在於，聽起來像真人的人工智慧，會危害到隱私和安全。雖說隱私和安全常被放在一起談，但兩者其實不一樣。

隱私包含不受干擾的權利。用人工智慧打電話會破壞隱私，因為它有可能侵入打擾。當資訊被使用在其他情境（例如，用於說閒話、差別定價或定向廣告〔targeted advertising〕），也有隱私上的疑慮。聽起來像真人的人工智慧電話，可能會破壞隱私，因為對方可能會誤以為自己是在跟真人對話，完全不知對方其實是機器。它們可能會從你那邊取得資訊，然後用你料想不到的方式使用那些資訊。如果是你在跟人