新冠疫情將全球的數位化轉型，往前推進一大步。各行各業致力於追求數位應用的同時，使用者對此的信任程度如何，這個疑問也逐漸浮出水面。如何才能建立使用者對自己所在地數位環境的信任？為了回答這個問題，作者從四個面向來探討，並為全球的42大經濟體，排列出一份「全球數位信任概況」分數表。我們能從中獲得什麼啟示？

公司若受到駭客攻擊，往往會導致股價下跌。其實，領導人可以採取一些回應措施，挽救股價危機。首先，不要試圖隱瞞發生的事件。接著，公開說明自家公司已經採取的相關網路安全措施，然後把重點放在計畫好的改進做法上。平時也要提早防患未然，了解網路攻擊演習的重要性，並懂得利用這次機會，展現自己力挽狂瀾的誠意，讓投資人更有信心。

一般人直覺認為，企業在資料隱私對策上做得更多會更好，但事實並非如此。在資料隱私方面的績效愈高，就愈有可能失去將資料轉化為收入的機會；在資料隱私方面的績效愈低，就愈容易受到多重損害的風險，例如聲譽醜聞、訴訟刑罰。調查也顯示，資料隱私績效與企業市場價值之間的關係是倒U形，如何達到這個倒U的最高點，是領導人需要關注的問題。

哈佛商學院助理教授（編按：現為講座副教授）伊森．伯恩斯坦，說明如何在開放式工作環境中提高生產力。

在所有資料外洩事件當中，網路釣魚就占了近九成，其實，只要在員工訓練中加入三點改變，就有可能提升員工的警覺意識，防堵詐騙於未然。

在商業世界中，或是涉及專業形象時，我們是個什麼樣的人，主要取決與他人怎麼看待我們。而在數位化的世界，我們可藉由制定一個數位形象，來引導演算法或人工智慧對你的判讀，以此對外展現自我，從而發展社交與職涯。我們可以從演算法的不同層面進行各種改造，透過熟知哪些對象會透過哪些數位平台對你進行評估，來展現自己最合適的樣貌。

新冠疫情大流行加速了數位轉型的腳步，讓許多企業在倉促之間進行一連串對策，也引發大量個人資料可能管理不善與洩露的風險。隨著歐洲與美國的相關法規日益嚴格，領導人也應重視隱私管理。本文提出四項相關措施，來避免訴訟與公關危機：注意供應商如何使用顧客資料、進行影響評估、建立簡單明瞭的隱私政策、指派資料保護長。

現在，出現一批重要的新群體，稱為「保護隱私行動者」。他們會因為個人資料或個資分享政策的原因，改用別家公司或供應商的服務。也就是說，如果你不幫顧客保護他們的個資，就留不住顧客。當然，企業若能了解這個群體，就可以制定本身有關資料和顧客隱私的實務做法，並改進它們吸引和留住顧客的方式，並且與顧客合作得更好。