情緒智慧

情緒智慧是準確覺察與理解你和他人的情緒，了解情緒傳遞關於關係的訊號，並管理你自己和他人情緒的能力。

跟授權分派工作或編列預算相比，這項技能可能算是「軟技能」，但這不代表它不重要。作家暨心理學家丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）把情緒智慧引進管理思維當中。他的研究指出，相較於技術能力、智商，或是提出願景，情緒智慧是決定領導人是否有優秀領導力更重要的因素。現在，情緒智慧已是一項用於人才招募和晉升流程、績效評估和專業培訓課程的衡量標準。