人工智慧正在改變銷售面貌

企業正透過各種創新方式運用人工智慧（artificial intelligence, AI），以推動業務。只要你曾用網飛（Netflix）來看電影，在決定該選哪部電影的過程中，你絕對用過人工智慧（推薦功能的演算法）。只要你曾在亞馬遜網站購物，決定該買什麼的過程也會受到人工智慧的影響（找出關連性的演算法）。只要用過Uber來叫車，判斷哪輛車在附近的功能也是靠人工智慧（判斷地點的演算法）。只要你曾經想到某種產品、或是想去度假，而它似乎就很巧的會出現在你的搜尋頁面，或出現在你的電子郵件信箱裡，那麼我敢保證這也是因為人工智慧（分類的演算法）監看了你的線上活動。

以上各種類型的人工智慧演算法，都能用來強化企業的決策過程，協助你做出更佳的業務預測。根據我的著作《來自機器的銷售：人工智慧如何改變銷售》（Sales Ex Machina: How Artificial Intelligence is Changing the World of Selling）當中的研究，以下五個特定領域，可以運用人工智慧演算法來協助銷售團隊提升業績，促進業務成長：

定價最佳化：想知道該給客戶什麼折扣（或是否根本不該給折扣