一種產品需要多少版本？

企業在決定某個產品要提供多少不同版本時，應該考慮哪些因素？在一系列的六項實驗中，研究人員確認了一項關鍵要素，就是：人們把這個品項視為實用性，或是享樂性（也就是與愉悅感受有關）。

在一項實驗裡，學生接受不同的指引來挑選歌曲，一些人要為了樂趣而選一首歌來聽，另一些人則是要進行任務，選一首歌來評估；然後研究人員問他們想要有多少種歌來選擇。另一項實驗則是要參與者想像為汽車挑選塗裝的顏色，一些人要為平日上班通勤開的那輛車選顏色，另一些人是為週末開出去玩的車選顏色。在這兩種情境中，做出實用決定的人想要的選擇，都比那些考慮享樂決定的人更少。為什麼？研究人員指出，人們認為，享樂決定的偏好是非常個人的，而且可能很難滿足，所以專注在享樂決定的消費者，通常會偏好許多選項。不過，人們較不會認為他們平常工作日的需求是獨特的。

這項見解對零售商有意義，因為產品樣式數量的多寡，對吸引和留住顧客很重要，而且，常會影響人們決定要在網路購物（通常樣式更多種），還是在實體店購物。「如果公司選擇強調某項產品的享樂效益，提供更多樣的選擇可能會吸引更多顧客，」研究人員寫道，但「如果強調實用的層面，就應該有較少的樣式選擇。」

（蘇偉信譯