五大創新「硬道理」

對創新有利的文化，不但對公司的獲利有益，也是領導人和員工在組織裡都重視的事物。我在全球各地參加企業內部研討會時，非正式調查了數百名經理人，問他們是否想在創新行為是常態的組織裡工作。就我記憶所及，沒有一個人回答「不，我不想」。這也難怪：創新文化通常被描繪得充滿樂趣。當我請那些經理人描述創新文化的樣貌，他們會胸有成竹地提出一連串特質，和管理書籍裡推崇的那些特質完全一樣：容忍失敗，願意進行實驗，心理安全感、高度協作，以及組織沒有層級。研究證明，這些行為能轉化成更好的創新績效。

但儘管創新文化確實可取，大部分領導人也都宣稱理解創新文化的重要內涵，但卻難以創造並持續保有創新文化。這點令人費解。這麼廣受愛戴（甚至樂趣十足）的實務做法，實行起來怎麼會如此棘手？

我相信，原因在於創新文化遭到誤解。這些得到高度矚目的討喜行為，只是事情的一面。它們必須由更嚴格、坦白說也較沒有樂趣的行為來平衡...