重返市場的玩具反斗城如何重生

玩具反斗城（Toys"R"Us）目前因假期購物季而復甦。它在2017年9月申請破產保護以免債權人追債，2018年初關閉了在美國和英國的所有商店。但是在2018年11月13日，位於美國維吉尼亞州里奇蒙市（Richmond, Virginia）的美國破產法庭法官基斯．菲利普斯（Keith Phillips）核准了一項破產計畫，這項計畫顯示投資人打算用多種不同方式使用該公司的品牌。最初的做法可以在克羅格（Kroger）旗下六百多家超市內看到，那裡有以玩具反斗城的吉祥物長頸鹿傑佛瑞為招徠的臨時性質商店（pop-up store），名為「傑佛瑞的玩具箱」（Geoffrey's Toy Box）。
但是，造成玩具反斗城倒閉的環境並沒有改變。這家玩具連鎖店仍然必須與沃爾瑪（Walmart）、標靶百貨（Target）競爭，尤其還要與亞馬遜（Amazon）競爭，這場競爭要比的是價格和便利性，而它在這兩方面無法獲勝。
本文作者之一約瑟夫之前為《哈佛商業評論》撰寫的文章，說明了零售商現今面臨兩種選擇：讓消費者可以大幅節省時間，或者可以善...