「解毒」，讓業績從七千萬衝到四億美元

總部位於美國奧勒岡州的Traeger，是一家戶外燒烤爐公司。我剛接任執行長不久，2014年10月的某個早晨，當我在公司停車場停好車時，發現公司四周圍滿了消防車。

這是因為我前一次進辦公室時，宣布了一個重大消息：Traeger將結束倉庫和貨運業務，外包給優比速（UPS）。這在策略上是合理的，我們也提供豐厚的遣散費給受影響的數十名員工，並協助他們尋找新工作。不過，大家顯然對這個消息不滿。

我下車後才知道，原來是我們的一輛半掛式卡車著火。不知道是誰做的，但這明顯是蓄意縱火。

我立刻召集高階主管團隊到公司，討論如何處理這個事件。當時有網路新聞報導，那天早上在阿拉巴馬州某家辦公室，一名心懷不滿的員工開槍打死了幾名同事。這則新聞讓我們思考， Traeger可能面臨很糟糕的情況。