誰讓回饋意見無效？

關於職場回饋意見的辯論，不是什麼新鮮事。最晚在上個世紀中期，「如何讓員工改進」這個問題，就已經引發許多看法和研究。但是近來，這個話題的討論又添新熱度。

在橋水投資（Bridgewater Associates）持續進行的「極度透明」（radical transparency）實驗，以及網飛（Netflix）的文化（最近被華爾街指為「鼓勵提出嚴厲的回饋意見」、讓工作者接受「密集而難堪」的即時360度評量）；這些只不過是堅信以下這個信念的兩個例子：嚴格、頻繁、坦誠、廣泛、通常屬批判性質的回饋意見，有助於企業提高績效。

我們思考：應該如何給予、接受回饋意見？應給予多少回饋意見？頻率如何？該使用哪個新的應用程式（app）？此外，既然橋水和網飛的做法引發了種種喧囂，那麼我們的坦誠態度應該尖銳、無畏到什麼程度？但這些問題背後還有另一個遭到忽視的問題，而且是關鍵問題。人們尋找一些方式來給...