企業改用神經科學理解顧客

某家名列《財星》百大企業的汽車公司，正在探索自家核心業務周邊的新技術。負責這項工作的高階主管認為，他們已經發現一項可能的突破，但當他們把這項專案推進到不確定的領域時，他們傳統的決策路標在這種新情境中已不再適用。他們需要一種新方法，在這個不熟悉和混亂的環境中，做出策略決定，但要如何進行？

事實證明，神經科學可幫助企業改變思考新機會的方式，特別是在新興的應用神經科學領域。
最適合用來解釋何謂應用神經科學的說法，就是「使用神經科學工具和見解，來衡量和了解人類行為」。領導人使用應用神經科學，就能產生關於決策過程中關鍵時刻的資料，然後運用這些資料，做出有把握的選擇，協助引導一項方案的未來。

利用應用神經科學來進行的研究，通常是在實驗室環境之外進行，因此很少使用大型、固定的核磁共振造影（MRI）掃描器。相反地，這些研究聚焦在使用更多行動解決方案，例如腦電圖（EEG）頭戴式裝置，並結合眼...