從福斯到優步都無法迴避的道德問題》設計零醜聞組織

從福斯集團（Volkswagen）的汽車排放醜聞，到富國銀行（Wells Fargo）的欺騙性銷售行為，再到優步（Uber）的侵犯隱私，企業的不法行為是全球商界持續存在的現實。不道德的行為會使組織蒙受重大損失，因為會破壞商譽、傷害員工士氣，並加重法規監管成本，更別提還會更廣泛地傷及社會對企業界的整體信任。極少高階主管想要透過違規的手段取得優勢，而且大多數公司都制定各種計畫，以防止各層級發生不當行為。然而，一再爆發的醜聞顯示，我們可以做得更好。

即使是善意且見多識廣的人，也比人們認為的更具道德可塑性。

企業往往是根據它們對違規行為如何發生的錯誤認知，來制定干預措施，以鼓勵合乎道德的行為，因此這些措施沒有充分發揮成效。法規遵循計畫愈來愈常從是否守法的角度來推動道德行為，著重在個人責任。這些計畫的設計目的是要教育員工，然後懲罰行為不端的「壞份子」。可是大量的行為科學研究顯示，即使是善意且見多識廣的人，也比人們所想的更具道德可塑性。例如，若看到潛在的緊急情況發生時，獨自一人會比有其他旁觀者在場更可能採取干預行動，因為他們認為其他人會處理眼前的情況，認為其他人更有資格提供協助，或者看不出有什麼緊急情