如何與受挫的同事談話

每個人在工作上都有不順遂的時候，而有些人比較常碰到這種情況。你可能因為沒有達到銷售目標而感到沮喪，或因為獲得晉升的人是同事而非你，因此感到生氣，或者因為裁員影響到你的部門而感到難過；無論如何，職場上難免會有負面情緒。

你感到難過、生氣或不舒服，而且很了解自己，因此預料到你自己會處理這種感受，並（可望）很快就能克服情緒。這是一回事。你的同事經歷一段很長的艱難時期，你心想，「他不是應該已經克服問題了嗎？」這又是另一回事。

雖然你從理智的角度也許可以理解，從挫折中復原需要時間，但你可能會感到不耐煩。為什麼？因為你同事的失望或絕望心情，可能會影響他的工作品質或工作量，而這會影響到你的工作。此外，研究顯示情緒有「傳染性」，也就是說，同事感到沮喪的時間愈長，那些感覺愈可能影響到你。而且，你所有的支持策略可能會逐漸失去作用，你可能覺得已經沒有辦法感覺自己對別人有幫助、有同理心，或甚至感...