要順利進行一場演講並非易事,如果聽眾是一群比你更專業的人,必然壓力倍增。要在這樣的場合成功進行演講,關鍵在於尊重多元觀點、不過度自信,並能靈活調整自己的看法。這種心態不僅能讓你更好地應對台下的專家聽眾,還能引導出台上與台下的雙向交流,讓這場演講的內容更豐富、氣氛更活絡。
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演講是什麼?把你所知之事告訴大家?如果你的第一個反應是這樣,恐怕就落入陷阱──演講是解決聽眾想要和需要知道之事,所以主角不是你,應該是聽眾。想要辦到這一點,關鍵就是僕人式領導(servant leadership),本文指出做到這一步的關鍵要素。
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職場上,難免會遇到同事或部屬哭泣,我們會因此感到不自在、內疚和焦慮,不知道應該跟對方說什麼。幫助在工作中哭泣的人,需要以自我意識和自我管理的形式所表現的情緒智慧。我們不能對哭泣的人詮釋他們為什麼哭,也不應擅自要他們做什麼,或是對他們提出評斷;相反的,應該表現出好奇和同情,給予對方適度的掌控感。
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